2020年6月12號下午4點，銷售顧問郭廣鑫為接待了一位來自江寧的客戶王女士，王女士平時做點小生意，拉拉貨。郭廣鑫給大姐推薦了一款我們店里的V80，給她講解了這款車的性能，這款5座的車，平時不拉貨的時候，后面兩個側翻座椅可以放下，可以客貨兩用，內部空間也能滿足客戶拉貨的需求。王女士說：“你給我算一下最終的價格，我和我老公商量一下”。郭廣鑫把最終優惠金額等一一列出報給王女士。王女士說給她老公張先生通了電話，張先生想過來看車并且試駕，但張先生有事沒有忙完，要到下午6點半左右才能到，超過了4S店下班時間。 郭廣鑫說：“方便，不著急，我等張先生到”。
銷售顧問郭廣鑫和王先生夫婦交車，王先生很滿意
到了6點半，王女士再次打電話得知，張先生因為急事沒有處理好，這次車不能看了，讓王女士先回家。王女士不好意思的說：“小郭，不好意思，讓你下班了還等那么久，車還沒看成”。郭廣鑫回答說：“張先生有急事，看車先不著急，以后有的是機會”。眼看外面下雨下的挺大，王女士要一個人回到江寧的鎮上，交通也不方便，郭廣鑫不放心，主動提出開車送王女士回家，到了王女士家已是晚上8點多。第二天王女士和張先生再次來店。找到郭廣鑫：我這個車沖你的服務就在你這定，因為你這個小伙子很踏實，真誠，我相信你”。聽到張先生講這話郭廣鑫很是欣慰，他感覺自己不是賣了一輛車，而是交了一個朋友。
我們用優質的服務感動客戶，讓客戶感知到一種來自銷售人員絕對的真誠、投入和關切，用優良的產品回饋客戶。我們收獲的將不僅僅只是一個客戶或是一輛車的增量，而會是更多更大的收獲。
