距離再遠也要趕回來,心永遠在一起
因為新年期間在公司值班了2天,銷售顧問潘云的春節假期延遲到2月6日上班,趁著春節難得的機會,她和男朋友相約去云南旅游好好放松一下,作為長期奮戰在銷售一線的銷售顧問來說,外出旅游是比較奢侈的事情了。
2月4日一早潘云的手機上響起了老客戶張先生的微信,說介紹了朋友來買2008,要她幫忙接待好,一會朋友會加她微信,讓她留意下,幫忙介紹介紹,潘云立馬對客戶表示感謝,并回復放心,一定會接待好,并且會給最優惠的價格,讓張先生放心。
這邊跟張先生的聊天剛結束,那邊新客戶的微信就來了,潘云又繼續的跟客戶微信聊了起來。一直在一旁的男朋友反而被忽視掉了,就這樣聊了一會,客戶說下午回到店具體看看車型,身在云南的她不可能立即返回,跟客戶和公司領導溝通后由銷售部同事幫忙接待??蛻舻降旰笥X得不錯,會再去其他家比較下政策,并說第二天還會到店詳談價格。通過聊天潘云覺得這個客戶的購車意向很大,跟男朋友溝通后把原定于2月5日下午的飛機改成了上午這邊飛機一落地,潘云就于客戶約好時間后,一路馬不停蹄直接從機場趕到了公司,客戶并不知道潘云剛從云南趕回來,到店后與客戶一番商談,因為跟同城另一家店比較,說價格比我們低很多,最終沒能談成。潘云沒有放棄,繼續的對客戶進行跟蹤介紹哦,因為從事銷售多年對市場價格很清楚,對自己的銷售能力也很有信心。潘云讓客戶避免誤區,因為有些店是通過價格誘導客戶誤認為優惠很大,但實際簽單中會設定很多門檻,讓客戶稀里糊涂中中招。通過后續的跟蹤,結果客戶果然在其他店遇到了這樣的問題,并向潘云反映了被騙了,潘云告知客戶如果相信我們天泓的信譽的話可以過來,我們還按之前約定的政策給你,不會設定門檻,最終客戶選擇在天泓標遠購買了東風標致2008,并購買了相關的自主水平業務。
通過整個事件,客戶對天泓標遠的誠信和服務給予了很大肯定,同時在知道潘云休假提前趕回接待他而感動,這也是他送給他妻子情人節的最好禮物。