用心守候 贏得客戶
2017年1月26日，到處都洋溢著春節臨近的氣氛。下午15點本店打掃衛生，檢查安全準備迎接春節假期。下午16點32分店長孫曉暉接到客戶劉先生電話，報修車輛行駛發沖嚴重，需要檢修，但客戶人在城區，道路擁擠不確定到達時間，請求我們等待他。店長孫曉暉一邊提醒客戶小心駕駛，本店再晚也會等候他的到來，一邊安排維修技師、接待人員做好值班預案，因客戶車輛為榮威950集團外品牌車輛，本店留守技師定為機電主修范慶健。
客戶劉先生于17點32分趕到本店，技師范慶健立即對車輛進行診斷檢修，很快發現問題并仔細維修，同時對車輛按照心享服務執行標準進行十六項檢測，確保車輛春節假期不影響客戶出行。在本次檢查中發現的車輛隱患，技師范慶健也對客戶一一說明，并灌輸用車養車經驗。客戶劉先生對本次服務很感動，夸贊天泓心享服務真不錯，再三表示下次維修保養不去其他地方了，就來江蘇天泓車工坊。
（技師范慶健 檢測維修中）
（技師范慶健 向客戶傳遞用車養車經驗）
（技師范慶健 向客戶傳遞用車養車經驗）
（客戶劉先生2017年2月13再次進店維修記錄）
客戶劉先生于2017年2月13日再次進店，對車輛進行保養和維護，并辦理了本店會員卡。
