挑戰疑難 源于自信

挑戰疑難 源于自信

2017年4月5日，客戶周先生駕駛奔馳A系車輛到達本店，報修故障為正常行駛時水溫90度突然會變到40-50度，伴隨著發動機故障燈亮，在聽取了客戶反饋以后，維修技師范慶健向店長孫曉暉請纓可以維修，能夠解決故障現象。

開具工單后，范慶健首先路試觀察，再應用多功能診斷電腦進行檢測，初步判斷為節溫器故障，為保障一次修復率，范慶建問詢多家奔馳4S店朋友核實確認。

（奔馳4S店內部維修快訊）

 確認節溫器損壞以后，訂購配件開始拆卸安裝，奔馳車輛的節溫器不同于通用系列的車輛，安裝比較繁瑣，拆卸的零部件比較多，范慶建認真仔細的執行每一步。

安裝完畢后，路試測試性能為正常，經電腦檢測故障碼已消除，車輛運行良好，質檢結束由前臺通知客戶可以提車。

（故障配件節溫器拆卸中）

（路試結束后進行舉升檢查）

客戶提車后一個月進行回訪，客戶告知車輛使用一切正常，故障未出現感謝范師傅。

本次挑戰疑難案例順利解決，這是技師范慶建工作空閑時不斷學習的積累，也是工作多年嫻熟的維修技術。天泓心享服務的一次修復正是源于如范慶建等一批技術好手，而產生的自信。