2017年5月24日中午客戶柏先生所駕駛的凱迪拉克XT5在鹽城市亭湖區鹽城大橋發生交通事故。我店在接到保險公司的事故信息后，柏先生的專屬客戶經理張術平第一時間和客戶取得聯系?？蛻艚浝硎紫仍陔娫捴邪矒峥蛻艟o張、焦急的情緒，指導客戶如何配合保險公司辦理理賠事宜。在指導客戶處理好現場拍照留證和責任認定后聯系及救援車輛將事故車輛拖至公司。
下午客戶到店辦理車輛維修事項，多次向客戶經理表示車輛每天要接送學生上學，沒有車輛將給其帶來很大的不便，希望能夠在最短的時間內為其修復車輛?？紤]到客戶的實際需求，客戶經理和配件部門及維修技師進行溝通，配件部及時為客戶準備相關配件，維修技師為了趕工期連續加班，最終車輛的維修工期比正常進度提前3天交付。
客戶取車后對我店服務的及時性和維修質量都贊不絕口!
