高溫護航 服務不打折
2017年7月23日下午14:35分,江蘇天泓車工坊接到客戶巫先生電話請求救援。
巫先生因本店心享服務-走進社區而結識,今天前往高新開發區辦事,在停車時不慎滑落進路邊深坑而受困。撥打保險公司電話,對方回答不在服務范圍之內,天氣炎熱巫先生很無助,報著試試看的心理,撥打了本店救援電話。
(巫先生受困車輛)
在接到救援電話以后,服務顧問高慧認真記錄受困車輛方位、現場情況,并提醒巫先生手機保持暢通、注意安全,馬上安排人員前往救援。
本店救援小組在接到救援指令以后,第一時間趕到現場。搶修技師范慶建到達現場以后,仔細觀察受困狀況,制定救援方案。
(救援技師現場觀察受困情況)
因現場緊連綠化帶,空間受限,這給救援帶來了難度,經過一個半小時反復調整,在保障車輛不受損的前提下,最終完美救援成功。
(救援進行中)
(救援完成)
搶修過程中,巫先生全程觀看,看著范師傅一絲不茍的操作,因高溫而微紅的臉龐,沾濕汗水的衣服,巫先生很感動,連聲稱贊心享服務真的很用心,高溫天氣范師傅服務不打折。